제로베이스 PM 스쿨 수강생의 아티클 스터디입니다.
“PM은 프로덕트 매니저예요? 아니면 프로젝트 매니저예요?” “PM을 하고 싶은데, 신입은 아예 안 뽑는다는 게 사실인가요?” “PM을 하려면 꼭 개발자를 하거나, 개발자만큼 개발 지식을 갖춰야 할까요?”
PM이란?(Product Manager? Project Manager?)
PM이라고 하면 크게 프로덕트 매니저(Product Manager)와 프로젝트 매니저(Project Manager), 이 두 가지를 떠올립니다. IT 기업에서 흔히들 말하는 PM은 둘 중 무엇일까요? 둘 다 통용하지만, 주로 말하는 PM은 프로덕트 매니저입니다.
‘프로덕트의 CEO’라고 불릴 정도로 PM(앞으로 프로덕트 매니저만을 PM이라고 하겠습니다)의 역할은 막중한데요. PM을 제대로 이해하기 위해서는 먼저 프로덕트가 무엇인지 정확히 짚고 넘어가야 합니다. 여기서 말하는 프로덕트는 대개 IT 서비스 입니다.
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PM의 역할
'PM = 기획자'라는 생각은 매우 1차원적입니다. 그들은 서비스 기획보다 더 많은 일을 수행하는데요. PM의 역할을 정리해 보면 다음과 같습니다.
•
고객의 문제를 파악하고
•
문제를 해결할 수 있는 프로덕트를 구상합니다.
•
그리고 그것을 비즈니스 목표와 연관 짓습니다.
•
프로덕트 개발을 위해 팀을 설득하고, 이끌며
•
프로덕트가 출시된 후에는 시장에서 성공할 수 있도록 사업 기획과 마케팅 방향도 설정하고, 운영합니다.
PM이 갖춰야 하는 역량 및 스킬
PM은 프로덕트의 로드맵 한 판을 그리고 운영하는 사람입니다. 역할을 잘 수행하기 위해서는 크게 역량 들이 요구됩니다
1) 문제 해결, 2) 커뮤니케이션, 3) 일정 관리 역량 들이 요구됩니다.
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PM에게 문제 해결 능력, 커뮤니케이션 역량, 일정관리 역량은 필수죠.
1. 문제 해결 능력
회사가 사람들의 어떤 문제를 해결해줄 수 있는지, 그 문제를 정의하는 것에서부터 모든 것이 시작됩니다. 사람들의 데이터를 분석해 인사이트를 도출하고, 그들의 문제를 해결할 수 있는 지점을 찾아내야 합니다. 프로덕트를 개발하는 과정 중에도 문제 해결 능력은 필요합니다. 업무를 수행하는 도중에 발생하는 문제를 어떻게 해결할지 방법을 강구하는 것도 PM의 역할 중 하나입니다.
2. 커뮤니케이션 역량
여러 이해관계가 모여 프로덕트를 만듭니다. 디자이너, 개발자, 마케터 등 모두 각자의 목표, 각자의 사정이 있죠. PM은 그들 사이에서 의견을 조율하는 일종의 소통창구 역할을 수행할 수 있어야 합니다.
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3. 일정 관리
일을 순조롭게 진행시키려면 일정 관리는 필수입니다. PM은 디자이너, 개발자, 마케터 등 다양한 이해관계가 납득할 수 있는 일의 합리적인 우선순위를 정할 수 있어야 하죠. 기획했던 프로덕트를 계획대로 론칭할 수 있도록 스케줄을 짜고, 도중에 발생하는 문제를 원만히 해결할 수 있도록 계속해서 챙겨야 합니다.
위 세 가지 역량을 갖추기 위해 길러야 하는 스킬은 크게 두 가지로 추릴 수 있습니다.
1) 데이터 추출 및 분석, 2) 개발 및 디자인 관련 전문 지식 입니다.
1. 데이터 추출 및 분석
사람들 데이터를 바탕으로 프로덕트를 기획하고, 론칭 후에는 프로덕트를 개선하며 운영해야 합니다. 프로덕트의 근거는 '데이터를 바탕으로 한 분석 및 판단'
에서 찾아야 합니다. PM은 큰 데이터 덩어리에서 원하는 데이터를 추출하고, 이를 분석하는 정도면 충분한데요. 많은 PM(일부 이러한 역할을 수행하는 퍼포먼스 마케터도)이 SQL 이나 파이썬 데이터 분석을 익히는 것도 이러한 이유입니다.
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2. 개발 및 디자인 관련 지식
실제로 개발자였다가 PM으로 전향하신 분들도 많고, 신입 자체를 잘 뽑지 않아서 그런지 개발자나 디자이너만큼 관련 지식을 갖추고 있어야 한다고 생각하시는 분들이 많은 것 같은데요.(이번에는 IT 기업(흔히 말하는 네카라쿠배당토!)에서도 대거 신입 PM을 채용하고 있더라고요) 물론 그들만큼 전문 지식을 갖추고 있다면 더욱 좋겠지만, 필수사항은 아닙니다. 결국 PM이 전문 지식을 갖춰야 하는 이유는 '원활한 소통'
때문입니다. 해결해야 하는 문제의 담당자와 잘 커뮤니케이션할 수 있을 정도의 지식만 갖춰도 충분합니다.
*제로베이스 PM 스쿨 수강생의 아티클 스터디 중 일부입니다.
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