제로베이스 PM 스쿨 수강생의 인스파이어드 북스터디 입니다.
Chapter 10. 아이디어는 어디서 찾을 수 있나요?
고객, 시장이 원하는 실효성 있고 가치있는 아이디어를 발견하기 위한 발상 기법에 대해 알아봅시다.
아이디어 발상 기법
제품에 문제가 발생하였을 때 어떻게 의미 있는 아이디어를 발견할지에 대한 실전 기법
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고객 인터뷰
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다수의 아이디어를 만들어 내는 원천
◦
실 사용자 대상으로 인터뷰-대화를 하는 방식
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인터뷰 진행 방식
1.
주제 설정
2.
인터뷰 내용 및 대상자 설계
3.
인터뷰 진행
4.
기록(촬영/녹음)
5.
분석
6.
보고서 작성
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효과적인 고객 인터뷰를 하기 위한 방법
안내인 테스트 기법
고객의 입장에서 문제점을 발견하는 기법
제품으로 어떻게 목적을 달성 하는지 대신 수행
⇒ 고객의 입장에서 Pain Point 발견 등 다양한 insight 발견 가능
고객 일탈 행동의 힘
고객의 행동에서 새로운 기회를 발견하는 기법
제공 범위 이외의 목적으로 제품 사용을 권장하고 관찰
⇒ 고객의 니즈, 새로운 기회 발견
핵 데이
협업 하며 단기간에 높은 집중도로 문제 해결
제품 관리자, 디자이너, 개발자 및 핵심 이해관계자가 함께 모여 단기간에 제품을 만드는 방법
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간접적 : 제품 아이디어 탐색
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직접적 : 제품 아이디어 실행
⇒ 긴급한 비즈니스, 고객 문제 해결에 초점
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장점
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새로운 일에 대한 도전의 즐거움
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실제 구현 가능한 아이디어 발견
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다양한 팀 사람들과 교류 하며 팀워크 향상
◦
제품의 비전 공유
*제로베이스 PM 스쿨 수강생의 북 스터디 중 일부입니다.
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