제로베이스 PM 스쿨 수강생의 앱 케이스 스터디입니다.
티몬란?
2011년에 출시한 애플리케이션으로 충성 고객이 많은 쇼핑 애플리케이션입니다.
티몬의 장점
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대한민국 최초 라이브커머스
라이브 커머스라는 개념을 대한민국에서 처음으로 사용하면서 그에 따른 많은 노하우를 가지고 있습니다.
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특템 찬스
매일 아침 10시마다 단 10분간 초특가 구매 이벤트를 진행합니다. 고객들은 이 10분 타임 어택에서 날마다 다양한 상품들을 싸게 구매가 가능합니다.
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티몬 멤버십 슈퍼 세이브
티몬에서는 다양한 멤버십이 있습니다. 다른 쇼핑 애플리케이션과 다르게 멤버십에 가입한 사람들에 대한 다양한 혜택을 제공합니다.
티몬의 단점
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환불이 티몬에서 진행하는 것이 아닌 판매자에게 환불을 신청을 해야 되는 방식이기에 과정이 매우 복잡합니다.
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상품 홍보 영상이 쇼핑에 방해를 주는 수준이 되었습니다.
평가
티몬은 라이브 커머스라는 개념을 우리나라에서 최초로 도입하면서 11번가, 옥션과 같은 거대 쇼핑 회사들과의 차이를 만들어 규모를 늘렸습니다. 그리고 멤버십에 가입한 고객들에게는 파격적인 이벤트를 제공하면서 다른 고객들도 멤버십에 가입하도록 유도합니다.
하지만 이제 다른 애플리케이션에서도 라이브커머스를 도입하면서 티몬 만의 개성이 줄어들었습니다. 티몬만의 아이템을 만들어 낸다면 더 큰 성장을 만들 수 있을 것 입니다.