제로베이스 PM 스쿨 수강생의 앱 케이스 스터디입니다.
더 좋은 식사의 시작, 쿠팡이츠
유명 맛집부터, 집 근처 단골가게까지! 쿠팡이츠로 편하고 빠르게 로켓배달해 드립니다.
기본정보
제품명 : 쿠팡이츠
모바일 음식 주문/배달 서비스
개발사 : 쿠팡
형태 : 앱
발매일 : 2015년 5월
분류 : 음식&음료
이용자 수 : 월간활성이용자수(MAU) 658만명(iOS+안드로이드, 2022년 1월기준)
주요 서비스
1. 음식 주문 / 배달
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모바일로 음식점을 찾고 주문, 결제, 배달 할 수 있다
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전속 라이더를 고용해 한번에 한집만 배달한다
2. 리뷰 / 포토리뷰
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음식을 주문했던 사용자로부터 음식의 리뷰/ 포토리뷰 를 받아 사용자들에게 제공한다
3. 주문내역 확인
•
이전 주문했던 음식점과 음식을 확인할 수 있다.
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이전에 주문했던 메뉴와 같은 메뉴를 카트에 담아 똑같이 주문 할 수 있다
4.실시간 배송 확인
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배달이 시작되면 푸시 알림과 함께 실시간으로 배달원의 위치와 예상 도착 시간이 나온다
•
거의 도착하면 거의 도착했다는 알림이 뜬다
주 사용자
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먹고싶은 음식을 빠르게 배달받고 싶은 사람들
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기존 배민 요기요등을 이용하고있던 사람들
비즈니스 모델
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음식점 상대 이용 수수료
이런 부분은 아주 편리해요
1. 정말 빠른 배달 시간
쿠팡이츠의 배달시간은 20~25분인 반면
배민의 배달시간은 약 40~45분이었다
•
경쟁사인 배민과 요기요의 기존 배달시간은 평균 40분정도인 반면 쿠팡이츠의 배달은 약 20~25분 정도로 매우 빠른 편이다. 타 배달앱을 이용할때는 식사 한참전에 미리 음식을 시켜놔야 제 시간에 도착했지만 쿠팡이츠를 이용하면서 부터는 그럴 필요가 없어졌다. 빠르게 음식을 받을 수 있으니 음식이 불어버리거나 식는일이 적어 퀄리티 또한 보장된다.
2. 쉽고 빠른 재주문
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자주 이용하는 단골 가게가 있는것처럼 배달어플을 이용할때도 자주 시켜먹게 되는 음식이 있다.이때 자주 먹는 음식점을 검색해서 음식 구성을 하나하나 다시 선택할 필요없이, 쿠팡이츠 주문내역에들어가 재주문하기를 이용하면 지난번에 시켰던 구성을 그대로 카트에 담아 빠르게 다시 주문 할 수 있어 매우 편리하다.
3.실시간으로 배달 위치 확인
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실시간으로 배달원의 위치가 보이며 예상 도착시간을 확인할 수 있어 기다리는 시간이 덜 답답해진다.
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배달원이 음식을 챙겼을때나 배송지에 거의 도착했을때 푸시알림을 통해 알려주기 때문에 굳이 핸드폰으로 계속 위치를 확인하고 있지 않아도 된다.
이런건 조금 불편해요
1. 리뷰의 가독성이 떨어진다
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일반 리뷰의 경우 주문메뉴 부분이 리뷰 아래쪽에 볼드체로 되어있어 리뷰 글보다 시선이 가고 리뷰글이 눈에 잘 안들어온다.
→주문 메뉴 부분을 구분하기 쉽게 위쪽으로 빼서 리뷰글과 헷갈리지 않게 하면 좋을것 같다
2. 즐겨찾기 버튼이 잘 안보인다
•
즐겨찾기 버튼이 사진 부분과 겹쳐져 있어 바로 눈에 들어오지 않는다
→ 사진 부분이랑 겹치는 부분에서도 눈에 띄도록 수정이 필요할 것 같다
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