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‘?’가 아닌 ‘!’의 제품을 만들기 위한 테스트
좋은 아이디어 인지 나쁜 아이디어 인지 확인 하기 위해서 사용하는 것이 제품 발견 테스트 기법이다. 가치, 사용성, 실현 가능성, 사업 유효성 이 판단 기준이 된다.
사용성 테스트
사용자를 대상으로 하는 테스트로 모든것은 사용자에 대한 공감에서 출발 하는 테스트이다.
- 우리의 사용자가 누구인지?
- 무엇을 원하는지?
- 어떤 행동을 원하는지?
- 어떻게 행동하는지
라는 4가지 사항으로 판단한다.
사용자 경험에는 4가지의 핵심 요소가 있다.
1.사용자 욕구
2.사용자 행동
3.사용자 태도
4.사용자 동기
가 그것이다.
들어나 있는 사용자의 니즈를 찾는것이 아니라 행동과 태도에 대한 분석을 통해서 숨겨진 진짜’니즈’
를 찾는것이 중요하다.
사용성 테스트의 프로세스는
1.
사용자 모집 → 2. 테스트 준비 → 3. 프로토타입 테스트 → 4. 학습내용 요약
의 4단계로 진행된다.
가치 테스트
사용자를 대상으로 하는 테스트로 기본적인 것 이상의 진정한 즐거움을 발견하는 것을 목적으로 하는 테스트이다.
가치테스트에서 알아야 할것은 즐거움에도 ‘급’이 있다는 것이다.
기본적인 기능성, 신뢰성, 사용성 이상의 진정한 즐거움의 제공이 필요하다.
월터의 유저 니즈의 피라미드
수요 테스트 기법
수요 테스트 기법은 새로운 시장을 개척하고 수요를 만들 수 있는 기술 제품의 경우 과연 우리 제품이 가치가 있는지 팔릴수 있는지 테스트 하는 기법이다.
버튼을 눌러서 사용자를 참가자로 모집하는 화면으로 보내는것을 가짜 문 테스트 라고 하고 서비스 설명 화면으로 보내는것을 랜딩 페이지 수요 테스트 라고 한다.
정성적인 가치 테스트 기법
왜 그런지에 대해서 집중하는 테스트 기법으로 심층적이고 상세하게 빠른 학습과 통찰을 얻기 위해서 사용하는 방법을 말한다.
정성적 가치 테스트의 프로세스로는
1.
인터뷰 → 2. 사용성 테스트 → 3. 프로토 타입 반복
가 있다. 이것을 통해 유저의 진심을 파악 할 수 있을수 있다.
정량적인 가치 테스트 기법
정량적 가치 테스트 기법은 객관적이고 수치를 통해 이유와 근거를 수집하는 테스트로 스타트업 보다는 대기업 등에서 주로 사용하는 테스트 기법이다.
대표적인 예로는
1. A/B테스트- 예측성 높은 데이터 수집 가능
2. 초대 테스트- 얼리어답터 대상, 초기 버전 검증
3. 고객 발견 프로그램- 제품 발견 프로그램의 멤버 활용
데이터 분석의 중요성
•
사용자와 고객의 행동 이해
•
제품의 진행상황 측정 가능
•
제품 아이디어가 효과가 있는지 검증
•
제품 의사결정에 영향
•
제품 업무에 영감 불어 넣기 가능
•
계기 비행
실현 가능성 테스트
엔지니어가 주가 되어 진행되는 테스트로 최선의 방법을 찾기 위한 시간을 제공한다.
주로 1. 새로운 기술에 대한 조사와 학습 2. 더나은 방법을 찾기 위한 시간 필요 3.동기 부여 의 3가지 상황이 필요할 때 사용한다.
사업 유효성 테스트
엔지니어가 주가 되어 진행되는 테스트로 좋은 제품 관리자와 위대한 제품 관리자의 차이를 만들어 내는 테스트라고 한다.
마케팅, 영업, 고객만족, 재무, 법무, 사업개발, 보안, CEO/COO/GM 과의 커뮤니케이션이 정말 중요한 부분이다.
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