사람_제품팀

생성일
2023/06/20 02:28
태그
IT
서비스기획
페이지
p38~p88

어벤져스 집단, 제품팀의 구성원과 역할

제품팀 : 제품을 만드는 사람들
각기다른 분야에 전문성을 가진 ‘어벤져스’ 같은 팀’
용병팀(돈이 목적인) VS 미션팀(열정적인) → 제품팀은 미션팀이 되어야한다.
제품팀의 구성요소
HOW?
자율성
권한과 책임
지속성
전통적인 조직. 비효율적인 업무 방식
각자의 역할에 따라 의사결정, 책임을 진다.(역할조직으로 변하는 추세)
[수평적 조직 문화의 흔한 착각]
직급이 없다고 해서 차이가 없는 것은 아니다.
최종결정을 다수결로 한다는 의미가 아니다.
WHO
제품관리자 : 제품 총괄
디자이너 : 시각화, 구체화
엔지니어 : 구현
제품팀은 구성원이 너무 많지 않아야 함
= 피자 두 판의 법칙(제품 팀은 피자 두판으로 식사 마칠 수 있는 이상이 되면 안된다.)
참여 인원 수에 따라 발생하는 커뮤니케이션 수 =

n(n-1)/2

n은 참여 인원 수
많아지면 무너질 확률 증가
소규모의 제품팀 → 각자의 책임감 증가 → 영향력 증대 → 동기 부여 → 일의 능률
WHAT
일의 유형
- 개선 : 기존의 제품 서비스 유지 기능 변경 및 추가 ex) 네이버 QR체크인, 네이버 스포츠판
- 개편 : 제품의 뼈대를 유지하지만 서비스 혹은 시스템 대대적 변경 ex) 네이버 오디오 클립 개편
- 구축 : 기존에 없던 새로운 제품 만드는 업무 ex) 네이버 테이블 주문
일의 범위
- 단일 제품 전체
- 유의미한 단위의 사용자경험 담당 ex) 인스타그램의 다양한 서비스
제품팀이 효과적인 이유
1.
협업을 위한 관계 형성
2.
전문성 확보
3.
주인 의식과 책임감
제품 관리자(PM) → 방향 정의
제품 소유자(PO) → 방향 실행
일하는 방법에 따른 제품관리자의 영향력
제품의 가치를 만들어 가는 사람
팀에게 동기 부여, 책임
고객에 대한 이해
비즈니스에 대한 이해
제품관리자가 가져야 할 역량
다양한 문제에 대해 빠르게 이해하고 해결방안을 찾아야하는 통찰력을 가져야한다.
똑똑함
창의적
집요함
제품 디자이너
제품 발견 → UX디자인 → 프로토 타이핑 → 사용자테스트
제품관리자와 제품디자이너는 밀접해야한다.
제품 디자이너(제품의 가치) VS UX디자이너(제품의 유용성)
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체계적으로 구체화하는
문제 발견 및 해결책 제시
UX 설계, UI 디자인, Prototype
데이터 수집 및 제품 개선
개발자와의 커뮤니케이션
1.
아는척 하지 않기
2.
논리적으로 이야기 하기
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사용가능한 서비스로 구현하는
요구사항에 대한 이해
다양한 서비스 개발
최종 검증을 통해 품질을 높이는 QA
QA = 개발에서 구현한 제품&서비스를 최종적으로 검증하고 품질의 완성도를 높이는 역할
테스트 수행
환경을 고려한 기능 결함 탐지
제품 마케팅 매니저
제품의 차별화 발견
포지셔닝 전략 수립
제품 브랜딩
커뮤니케이션 전략
사용자 연구원
고객 문제 발견
가설검증
제품 평가
제품 개선점 도출
데이터 분석가
유용한 데이터 수집
데이터 분석
유의미한 결론 도출