제로베이스 PM 스쿨 수강생의 인스파이어드 북스터디 입니다.
제품 발견 업무를 수행하면서 답변해야 하는 네 가지 유형의 질문에 대해 생각해야한다.
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사용자 또는 고객이 이 제품을 사용하거나 구매할 것인가? → (가치)
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사용자가 이 제품의 사용 방법을 이해할 수 있을 것인가? → (사용성)
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우리가 이것을 만들 수 있는가? → (실현 가능성)
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이 솔루션이 우리의 사업에 유효한가? → (사업 유효성)
1) 사용성 테스트
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사용자에 대한 공감에서 시작한다.
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사용자 모집 → 테스트 준비 → 프로토타입 테스트 → 학습내용 요약
ex) 스타벅스 테스트: 스타벅스와 같은 편안한 장소에서 하는 테스트
2) 가치 테스트
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기본적인 것 이상의, 진정한 즐거움을 발견하는 것이다.
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기본적인 기능성, 신뢰성, 사용성 이상의 진정한 즐거움을 제공해야한다.
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진정한 즐거움을 경험할 수 있는 제품을 제공해야하고 그 제품에 부함하는지를 가치 테스트를 통해서 검증한다.
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수요테스트
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우리 제품에 대한 수요가 있는가?
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새로운 시장을 개척하고 수요를 만들 수 있는 기술 제품.
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ex) 전화만 가능한 전화기 → 카메라 기능이 있는 핸드폰 → 스마트폰
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정성적인 가치 테스트 기법
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사용자들의 감정상태에 집중하는 테스트.
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왜 그런가?
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심층적이고 상세하게 빠른 학습과 통찰을 얻기 위한 방법
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인터뷰(발견한 문제가 고객의 문제인지 확인하고 공감대를 형성한다.)
→ 사용성 테스트(제품의 이해도를 높여서 생상적인 대화를 이끌어낸다.) → 프로토타입 반복(검증과 개선을 반복한다. )
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정량적인 가치 테스트 기법
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통계가 가능한 충분한 트래픽이 필수이다.
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객관적, 수치를 통해 근거를 수집해 유의미한 결과를 도출해낸다.
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A/B 테스트, 초대 테스트, 고객 발견 프로그램
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현상을 읽고 인사이트를 발견하는 통찰력이 필요하다.
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데이터 분석 - 사용자와 고객의 행동을 이해해 제품의 아이디어 효과를 검증하고 의사 결정에 영향을 미치게 된다.
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데이터에 너무 의존해 정답으로 생각하게되면 위험해 정성적인 가치 테스트와 함께 상호 보안적인 그림으로 제품을 바라보는게 중요하다.
3) 실현 가능성 테스트
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발견한 제품이 실현할 수 있는지 검증하는 테스트이다.
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할 수 있음과 없음이 아닌 달성을 최선으로 달성하기 위해 어떻게 할 수 있는가를 검증해야한다.
4) 사업 유효성 테스트
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좋은 제품 관리자와 위대한 제품 관리자의 차이
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사업적으로 제품이 가치가 있는지 판단하기 위해서는 제품을 출시하기 위해 마케팅, 영업, 고객만족, 재무, 법무, 사업개발, 보안, CEO까지 반드시 이해관계자들과 공유하고 검증해봐야 한다.
*제로베이스 PM 스쿨 수강생의 북 스터디 중 일부입니다.
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